Имитационное моделирование процесса

• Как это работает
• Панель управления симуляцией
• Показатели соcтояния объекта
• Точки контроля
• Журнал событий

Дискретно-событийное моделирование бизнес-процессов представляет собой эксперименты над моделью бизнеса при взаимодействии её с моделью внешней среды. В качестве модели бизнеса используется модель бизнес-процесса, а в качестве модели внешней среды - платформа сервиса bpsimulator.com посредством внедрения в модели внешних объектов - Генераторов задач. Платформа имитирует наступление определенного времени в реальном мире и рассчитывает состояние бизнес-процесса в этот временной срез. Для сбора полных данных такой анализ необходимо провести за каждый момент времени в течение срока выполнения задачи, рабочей смены организации или длительности проекта. Сервис предоставляет максимально простой инструмент для проведения имитационного моделирования, доступный для пользователей с любой квалификацией.

Как это работает

По состоянию на время процесса (время модели внешней среды) происходит последовательный расчет состояний объектов модели, например:

1. Время процесса 09:00
   • Генератор задач формирует задачу №1 "Обращение клиента"
   • У функции "Оформление заказа" проверяется наличие задач, находится одна задача "Обращение клиента" и проверяется наличие всех необходимых ресурсов
   • У ресурса "Менеджер" началась рабочая смена в 9:00, поэтому он свободен и назначается на выполнение функции "Оформление заказа" длительностью 2 минуты.
2. Время процесса 09:01
   • Генератор задач формирует задачу №2 "Обращение клиента"
   • Свободных ресурсов для выполнения функции "Оформление заказа" нет, задача встает в очередь ожидания свободных ресурсов у функции "Оформление заказа" до наступления времени процесса 9:02
3. Время процесса 09:02
   • Генератор задач формирует задачу №3 "Обращение клиента"
   • Задача №1 "Обращение клиента" выполнена в функции "Оформление заказа" и переходит на выполнение следующей функции процесса
   • Ресурс "Менеджер" назначен на выполнение функции "Оформление заказа" над задачей №2 "Обращение клиента"
   • Задача №3 "Обращение клиента" помещается в очередь ожидания функции "Оформление заказа"

Начальное время процесса и длительность имитационного моделирования процесса задаются перед началом симуляции, а временной период между шагами симуляции рассчитывается автоматически.

Панель управления симуляцией

Панель управления "Симуляция" находится на Панели управления сервиса.

На панели находятся:

• Начальные установки
  • Начало - стартовое время процесса в моделируемой среде
  • Длительность - длительность проведения симуляции в масштабе времени процесса
• Кнопки контроля
  • Следующий - переход на следующий временной период процесса
  • Пуск - автоматический последовательный переход на следующий период в течение длительности симуляции
  • Ускорить - аналогично Запустить, но с ускорением
  • Пауза - приостановка автоматического перехода на следующий период
  • Стоп - полная остановка текущей симуляции
• Мониторинг (отображается во время симуляции)
  • Время процесса - время состояния бизнес-процесса
  • Прогресс симуляции - отношение времени процесса к длительности симуляции

При первом нажатии кнопки перехода или полной остановки предыдущего цикла имитационного моделирования время процесса устанавливается времени, указанному в поле "Начало". При переходе на следующий временной период процесса меняется его внешнее и внутреннее состояние и происходит повторный расчет.

Для уменьшения статистической погрешности результатов симуляции длительность проведения имитационного моделирования модели должна быть увеличена.

Показатели соcтояния объекта

Во время имитационного моделирования состояние объектов модели постоянно изменяется. Некоторые ключевые показатели состояния объекта отображаются на нем во время симуляции:

• Функция
  1. Задач доставляется - количество задач, находящихся в процессе доставки до функции
  2. В очереди на обработку - количество задач, находящихся в очереди ожидания свободных ресурсов
  3. Задач в работе - количество задач, назначенных на выполнение
  4. Задач обработано - количество выполненных задач
  Состояние очереди задач на выполнение:
  • Размер очереди равен количеству задач в работе
  • Размер очереди больше количества задач в работе
  
• Исполнитель
  1. Загрузка исполнителей - процент отношения занятых сотрудников к общему количеству сотрудников ресурса
• Ресурс
  1. Задач обработано - общее количество задач использовавших ресурс
• Генератор задач
  1. Задач обработано - количество сформированных задач
• Точка контроля
  1. Среднее время от старта задачи - среднее время жизни задач, прошедших через точку контроля
  2. Сумма затрат - сумма затрат, потраченных на выполнение задач, прошедших через точку контроля

Точки контроля

Включение в модель вспомогательного объекта "Точка контроля" позволяет решить следующие практические задачи:

Полное и поэтапное время выполнения задач:

Результат симуляции показал, что несмотря на то, что кредитное решение известно через 72 часа после обращения клиента, клиент получит кредит только через 96 часов.

Оценка затрат на единицу продукции:

При себестоимости выдачи одного кредита 6010/5=1202 руб., операционные расходы на выдачу одного кредита составляют (6010+3010)/5 =1804 руб.

Журнал событий

Журнал регистрации событий бизнес-процесса, который запускается по кнопке "Журнал" на панели "Вид" Панели управления предназначен для детального контроля хода имитационного моделирования.

При нажатии на ссылку с названием объекта в Журнале событий в нем будут выделены все строки, содержащие название этого объекта.